Corona und Sicherheit

Es gibt Berge, über die man hinüber muss, sonst geht der Weg nicht weiter.
(Ludwig Thoma)

Um unbeschwerte Urlaubstage zu garantieren, haben wir alle Hygienemaßnamen mit großer Sorgfalt getroffen. 

Diese Seite wird laufend aktualisiert und erweitert.
Änderungen vorbehalten.

Angepasste Stornobedingungen

... finden Sie bei "Corona Fragen" weiter unten auf dieser Seite.

Jetzt unverbindlich anfragen info@hotels-fiss.com
Gerne senden wir Ihnen ein unverbindliches Angebot mit den angepassten Stornobedingungen zu.

Sicherheit in den Hotelbereichen

  • Hygiene und Sauberkeit ist unser Qualitätsversprechen an Sie und hat oberste Priorität.
  • Alle Oberflächen und Berührungspunkte in den öffentlichen Bereichen des Hotels werden mehrmals täglich desinfiziert.
  • Desinfektionsmittel für die Hände steht Ihnen beim Eingangsbereich zur Verfügung.

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Gastronomie

Unsere Tischpositionierung ermöglicht das Einhalten des gesetzlichen Mindestabstandes von 1,5 Metern. Bitte achten Sie auch beim Frühstücksbuffet darauf, dass den Mindestabstand einhalten.


Sauna und Wellness

  • Aufgrund der behördlichen Auflagen können nur eine begrenzte Anzahl von Personen den Spa-Bereich gleichzeitig nutzen.
  • Dampfbad ist voraussichtlich nicht in Betrieb
  • Sauna mit 90 Grad ist in Betrieb, keine Aufgüsse möglich
  • Deshalb bitten wir Sie um Voranmeldung bei der Rezeption.
  • Öffnungszeiten laut Aushang vor Ort.

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Aktuelle Maßnahmen für Sie als Gäste

  • Mindestens 1 Meter Abstand zu anderen Personen.
  • Hände mehrmals täglich waschen.
  • Wir begrüßen Sie mit einem Lächeln und verzichten auf das Händeschütteln.
  • Bei Anzeichen von Krankheit während Ihres Urlaubes: bei der Rezeption melden bzw. den Arzt kontaktieren. Die COVID Hotline erhalten Sie vor Ihrer Anreise von uns per Mail.
  • Sollten Sie kurz vor Ihrer Anreise Symptome aufweisen, bitten wir Sie Ihren Arzt vor Ort umgehend zu kontaktieren.

Corona Fragen

Unsere Antworten zu Ihren am häufig gestelltesten Fragen

geänderte stornobedingungen


Bei Apartmentbuchung:

bis 15 Tage vor Urlaubsantritt kostenlose Stornierung möglich

14 - 8 Tage vor Urlaubsantritt berechnen wir 50% des Reisepreises

7 - 0 Tage vor Urlaubsantritt berechnen wir beim Apartment 100% der Miete, Endreinigung und Ortstaxe werden nicht berechnet.

Bei Zimmerbuchung:

bis 8 Tage vor Urlaubsantritt kostenlose Stornierung möglich

7 - 0 Tage vor Urlaubsantritt berechnen wir beim Zimmer inkl. Frühstück oder Halbpension 90% vom Arrangementpreis.

Ihre Buchung ist jederzeit kostenlos stornierbar, wenn:

die Anreise durch ein Einreise- oder Ausreiseverbot nicht möglich ist

eine Reisewarnung für unsere Region besteht, welche den Reisezeitraum betrifft UND dies eine Quarantäne zur Folge hat.

Mund-Nasen-Schutz


Ein Mund-Nasen-Schutz ist in folgenden Bereichen vorgeschrieben: (Kinder unter dem 6. Lebensjahr sind von der Mund-Nasen-Schutz-Pflicht ausgenommen).

  • In öffentlichen Verkehrsmitteln, Reisebussen und Taxis
  • In den Gondeln (ausgenommen es sind nur Personen aus demselben Haushalt in der Gondel)
  • In der U-Bahn Serfaus
  • In Supermärkten
  • Im Lebensmitteleinzelhandel (Bäckereien, Tankstellen-Shops,...)
  • Bei Ärzten und in Apotheken
  • In Gesundheitseinrichtungen (Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen, Kuranstalten)
  • In Banken und bei der Post
  • Beim Betreten und Verlassen von Veranstaltungen/Restaurant/Hotel in geschlossenen Räumen (ausgenommen am zugewiesenen Sitzplatz)
  • Bei Gottesdiensten in der Kirche, wenn der 1-Meter-Abstand nicht eingehalten werden kann
  • Bei Dienstleistungen, wenn der 1-Meter-Abstand nicht eingehalten werden kann und keine anderen Schutzmaßnahmen (z.B. Plexiglasscheibe) vorhanden sind
  • In den Kassenhallten der Bergbahnen
  • An allen Ansteh- und Wartebereichen bei den Gondeln und der U-Bahn Serfaus
  • In den öffentlichen Hotelbereichen

Dürfen nur Personen, die im gleichen Haushalt leben ein gemeinsames Zimmer/Apartment buchen?

Derzeit ist gibt es dazu keine behördliche Vorschrift, somit können auch jene Personen, die nicht im gleichen Haushalt leben ein Zimmer/Apartment gemeinsam nutzen.

Was ist bei der Benützung der Bergbahnen zu beachten?

Das Tragen von Schutzmasken ist in öffentlichen Verkehrsmitteln und den Bergbahnen verpflichtend. In öffentlichen Verkehrsmitteln und bei Wartezeiten bei den Bergbahnen gilt der Mindestabstand von einem Meter, sofern dieser eingehalten werden kann.

Skischule

Welche Änderungen ergeben Sie in der Skischule?

  • Alle Dienstleistungen können online gebucht werden. 
  • Um den Abstand zu gewährleisten werden die Skischulsammelplätze räumlich erweitert. 
  • Es werden gestaffelte Anfangszeiten angeboten.
  • In allen Indoor-Bereichen (Verkaufsstellen, Kindervilla, Kinderplanet, Kindergarten) muss ab einem Alter von 6 Jahren ein Mund-Nasen Schutz getragen werden.
  • Sobald der Sicherheitsabstand von 1,5 m nicht mehr gewährleistet ist muss immer ein Mund-Nasen Schutz getragen werden.
  • Kinderanimation und Skirennen finden wie gewohnt statt.
  • Die gebuchten Skikurse können bis 48h vorher kostenlos storniert werden. 
  • Kinder-Mittagessen im Bertas Kinderplanet ist grundsätzlich möglich, aufgrund der Abstandsregelung wird die Kapazität jedoch reduziert. 


Mit welchen Maßnahmen/Einschränkungen ist in der Wintersaison im Skigebiet zu rechnen?

Mund-Nasen-Schutz 

Seilbahnkassen, Shops, Skidepots, Gondel- und Sesselbahnen, U-Bahn in Serfaus und in allen Bergbahnrestaurants im Skigebiet.
Laut derzeitigem Stand gelten können Multifunktionstücher, Skimasken, Bandanas, Buff, Schlauchschals etc. als Mund-Nasen-Schutz verwendet werden.  

Restaurants im Skigebiet

Selbstbedienungs-Restaurants: Der Mund-Nasen-Schutz ist vom und zum Tisch sowie im Free-Flow-Bereich und in den WC-Anlagen zu tragen.

Bedienungsrestaurants: Der Mund-Nasen-Schutz ist vom und zum Tisch und in den WC-Anlagen zu tragen.

An den Tischen selbst wird kein Mund-Nasen-Schutz benötigt. In allen Restaurants wird auf die gesetzlich vorgeschriebenen Tischabstände geachtet bzw. es werden dementsprechende Trennvorrichtungen (z.B. Glasscheibe) installiert.

Gondel- und Sesselbahnen

Aufgrund der Mund-Nasen-Schutz Pflicht können die Gondeln bzw. Sessel auch entsprechend besetzt werden (z.B. 8 Personen in einer 8er Gondel, 6 Personen auf 6er Sesseln).

Aufgrund der Erfahrungen aus der Sommersaison ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes auch in allen Anstehbereichen vorgeschrieben. Die Anstehbereiche werden so organisiert, dass ein entsprechender Abstand möglich ist.

All unsere Gondeln sowie die U-Bahn Serfaus werden täglich mit einer Kaltverneblermaschine desinfiziert.

Schirmbars der Seilbahn

In den Schirmbars der Bergbahnen wird zur Gänze auf "Après-Ski-Stimmung" verzichtet. Die Schirmbars werden im Stil eines Kaffeehauses, mit Bedienung, geführt. Auf die Tischabstände wird natürlich auch hier genau geachtet. Es wird nur dezente Hintergrundmusik gespielt.

Folgende Einrichtungen werden in der kommenden Wintersaison geöffnet sein

- Familien Coaster Schneisenfeger in Serfaus
- Serfauser Sauser
- Fisser Flieger
- Skyswing

Geschlossen bleiben:

- PlayIN Serfaus
- Murmlikrippe

Welche Events werden kommendes Jahr NICHT stattfinden

- Adventure Night Serfaus (inkl. Ski Lounge VIP-Package, Zünftiger Hüttenabend mit Live-Musik im Lassida)
- Nightflow Fiss (inkl. VIP Lounge, Kids Night Sonnenburg)
- Sunset Dinner Masner
- Blick hinter die Kulissen
- Pistenbully-Tour
- Silvester-Fackellauf der Skischulen Serfaus und Fiss-Ladis

Welche Events werden kommendes Jahr stattfinden

- Erste Spur Fiss & Serfaus
- Nachtskilauf Fiss (Bergrestaurant Möseralm geöffnet)
- Rodel- & Fondueabend Fiss (Bergrestaurant Möseralm geöffnet)
- Nachtskilauf & Rodelabend Serfaus (Panoramarestaurant Komperdell & Sportalm geöffnet)
- Crystal Cube Fiss (Sektfrühstück, Luxury Lunch, High Tea)
- Sunrise Hexensee (reduzierte Teilnehmerzahl)
- Masner Express (reduzierte Teilnehmerzahl)


Ist die Super Sommer Card auch weiterhin inklusive?

Die Super Sommer Card ist in der Zeit vom 01.07 – 31.10.2021 im Übernachtungspreis inkludiert.

Findet die Kinderbetreuung im Mini&Maxi Club/Skischule statt?

Die Kinderbetreuung durch den Mini&Maxi Club im Sommer bzw. der Gästekindergarten im Winter findet wie gewohnt statt.

Muss im Hotel ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden?

Ja im Hotel benötigen Sie einen Mund-Nasen-Schutz.

Ab welchem Alter müssen die Kinder in Österreich einen Mund-Nasen-Schutz tragen?

Kinder bis zum vollendeten 6. Lebensjahr brauchen keinen Mund-Nasen-Schutz zu tragen.

Müssen alle Personen in Österreich einen Mund-Nasen-Schutz tragen?

Personen, die aus gesundheitlichen Gründen keinen MNS tragen können ( z.B. Menschen mit chronischen Atemwegserkrankungen, Angststörungen oder mit fortgeschrittener Demenz, Kinder mit ADHS, Asthma) sind von der MNS Pflicht ausgenommen.

Wird ein Frühstücksbuffet angeboten?

Buffets dürfen wie üblich angeboten werden. Auf Wunsch können wir Ihnen gerne Einweghandschuhe anbieten.

Ist der Wellnessbereich geöffnet?

Der Wellnessbereich kann gegen Voranmeldung genutzt werden.

Aufgrund der behördlichen Auflagen können nur eine begrenzte Anzahl von Personen den Wellnessbereich gleichzeitig nutzen. Um möglichst vielen Personen die Nutzung des Wellnessbereichs anzubieten, haben Sie die Möglichkeit sich an der Rezeption für die Benützung des Wellnessbereichs einzutragen.

Es werden mehrere Besuchszeiten angeboten.

Die Sauna mit 90 Grad ist geöffnet, Aufgüsse sind keine möglich. Das Dampfbad bleibt aufgrund der hohen Luftfeuchtigkeit zu Ihrer Sicherheit geschlossen. 

Zugang ab 15 Jahre. Unser Wellnessbereich ist ein Nacktbereich.

Muss ich bei der Reisevorbereitung aufgrund von Covid19 etwas beachten?

Bitte bringen Sie Ihren eigenen Mund-Nasen-Schutz mit. Wir empfehlen Ihnen die Covid19 Telefonnummern, welche wir Ihnen 10 Tage vor Anreise per Mail zusenden im Handy einzuspeichern. Sollten Sie während dem Aufenthalt Symptome entwickeln können Sie umgehend den zuständigen Arzt kontaktieren.

Weitere Informationen finden Sie hier:

Offizielle Corona Informationsseite des Landes Tirol: https://www.tirol.at/informationen-coronavirus

Informationen vom Tourismusverband Fiss: https://www.serfaus-fiss-ladis.at/de/Live/Aktuelle-Informationen


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