Häufig gestellte Fragen

FAQ 

 

Gibt es W-Lan auf den Zimmern und Apartments?

Kostenloses W-Lan ist im gesamten Haus verfügbar.


Darf mein Hund mit in den Urlaub?

Für Ihren Hund berechnen wir € 12,00 pro Tag ohne Futter. Im gesamten Hotel gilt eine Leinenpflicht. Hunde haben keinen Zutritt zum Wellnessbereich und Speisesaal/Frühstücksraum.


Gibt es laktose- und glutenfreie Produkte?

Selbstverständlich nehmen wir beim Frühstück und Abendessen darauf Rücksicht. Bitte informieren Sie uns bis spätestens eine Woche vor Anreise über Ihre Intoleranz oder Allergie.


Check in – Check out

Ihr gebuchtes Zimmer/Apartment steht am Anreisetag ab 16:00 Uhr für Sie zur Verfügung. Check Out bis 10:00 Uhr. Wir bitten Sie bereits am Vortag Ihre Rechnung zu begleichen.


Gibt es eine Parkgarage?

Wir verfügen über ausreichend kostenlose Parkplätze direkt am Haus. Sollten Sie eine Garage bevorzugen, können wir Ihnen ebenfalls einen Garagenplatz gegen Gebühr anbieten.


Ist das Hotel Allergiker-freundlich?

Die Höhenlage vom Sommerplateau Serfaus-Fiss-Ladis ist ideal für Allergiker. Wir bitten Sie, uns im Voraus zu informieren, falls Sie eine Allergikerbettwäsche bevorzugen. Da nicht alle Apartments und Zimmer mit Laminatboden ausgelegt sind, beachten Sie die Beschreibung bei der Buchung. Sollte Sie eine Tierhaar Allergie haben, bitten wir Sie zur Kenntnis zu nehmen, dass Hunde bei uns erlaubt sind. Sollten Sie also extrem sensibel auf Tierhaare reagieren, bitten wir Sie von einer Buchung Abstand zu nehmen.


Kann man auch bei Buchung eines Apartments Frühstück und Abendessen dazu buchen?

Selbstverständlich! Das Frühstück ist auch nur für einzelne Tage buchbar und findet im Hotel Belmont und Hotel Alpenroyal statt. Das Abendessen kann nur für den gesamten Aufenthalt dazu gebucht werden und findet im Hotel Alpenroyal statt.
Wir bitten um Vorreservierung, da wir nur begrenzt Plätze anbieten können. 


Gibt es Bettwäsche und Handtücher in den Apartments?

Bettwäsche, Handtücher sowie Geschirrtücher sind vorhanden.


Sind Kinder im Spa Bereich erlaubt?

Wir bitten um Verständnis, dass Kindern unter 15 Jahre der Zutritt zum Wellnessbereich nicht erlaubt ist.


Darf ich den Wellnessbereich im Badeanzug nutzen/betreten?

Unser Wellnessbereich ist ein reiner Nacktbereich, somit ist keine Badebekleidung erlaubt.


Super. Sommer. Card.

Die Super Sommer Card ist im Preis enthalten.

  • kostenlose Benützung aller Bergbahnen - Ausnahme: Waldbahn mit Bikepark
  • Zugang zur Erlebniswelt Serfaus und dem Fisser Funpark
  • kostenloser Wanderbus
  • Kinderanimation mit dem Mini&Maxi Club
  • Brezina’s Abenteuerberge
  • geführten Wanderungen von Tourismusverband Fiss.


Können wir den Skipass direkt im Hotel kaufen?

Leider bieten wir keinen Skipassverkauf an. Den Skipass können Sie mit der Gästekarte (diese erhalten Sie beim Check-in vor Ort) direkt an der Seilbahnkassa erwerben.


Welche Skischulen gibt es?

In Fiss gibt es eine Skischule. Die Skischule Fiss-Ladis. Weitere Informationen finden Sie unter www.skischule-fiss-ladis.at


Wie erhalte ich die Gästekarte?

Jeder Gast erhält die Gästekarte beim Check-in. Mit dieser Karte reduziert sich der Skipasspreis. Ebenso erhalten Sie einen Nachlass bei diversen Veranstaltungen.


Ich muss meinen Urlaub leider stornieren – was jetzt?

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung. Diese können Sie direkt bei Buchung abschließen. Ansonsten gelten unsere Stornierungsrichtlinien, diese finden Sie detailliert auf Ihrer Buchungsbestätigung.

 
 

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